Le formulaire de consentement est-il obligatoire en maquillage permanent ?
Aucun texte n'impose un modèle de formulaire figé. En revanche, l'information préalable de la cliente sur les risques et les précautions à respecter relève bien de vos obligations (code de la santé publique, art. R. 1311-12) — et en cas de litige, c'est à vous de prouver que vous l'avez donnée. Un consentement écrit, daté et signé, est le moyen le plus simple d'en garder la trace. À noter : le consentement écrit n'est légalement exigé que pour les personnes mineures — et c'est celui du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur, pas celui de la mineure.
Quelles mentions prévoir sur un consentement PMU ?
Aucun texte ne fixe la liste des mentions du formulaire lui-même. En revanche, l'arrêté du 3 décembre 2008 fixe le contenu de l'information préalable à délivrer et à remettre à la cliente (art. R. 1311-12), notamment : douleur, risques infectieux et allergiques, contre-indications, cicatrisation, précautions. En pratique, un consentement PMU solide reprend : l'identité et la date de naissance de la cliente, la zone et la technique prévues, l'information sur les risques, la cicatrisation et la durée du résultat (il s'estompe avec le temps sans disparaître totalement), les questions de santé et contre-indications, la date, et la signature de la cliente comme celle de la praticienne. Pour une personne mineure, s'ajoutent l'autorisation parentale et la pièce d'identité du représentant légal.
Peut-on faire signer sur iPad plutôt que sur papier ?
Oui. Une signature électronique ne peut pas être écartée au seul motif qu'elle est électronique (règlement eIDAS, art. 25 ; code civil, art. 1366 et 1367). Seule la signature dite « qualifiée » bénéficie d'une présomption de fiabilité : pour les autres, c'est à celui qui s'en prévaut de démontrer que le procédé identifie bien la signataire et garantit l'intégrité du document — d'où l'importance de l'horodatage et d'un archivage sérieux. ConsentForm génère un PDF daté qui porte les deux signatures et l'envoie par e-mail à votre institut à chaque fiche : c'est ce document qu'il vous revient de conserver. Votre cliente en reçoit une copie si elle la demande et que votre premium est actif.
Combien de temps faut-il conserver les fiches ?
Aucune durée légale unique n'est fixée pour les fiches des clientes majeures. En pratique, on les garde le temps de pouvoir prouver le consentement en cas de contestation, puis on les supprime : le RGPD interdit de conserver des données de santé indéfiniment « au cas où ». Seule exception prévue par les textes : pour une personne mineure, vous devez pouvoir présenter la preuve du consentement parental pendant trois ans (art. R. 1311-11). Notre guide RGPD détaille la marche à suivre.
ConsentForm gère-t-il aussi le tatouage et le piercing ?
Oui. Le maquillage permanent a sa propre fiche dans ConsentForm : consentement adapté et pigments consignés à la séance, puis, avec le premium, la zone, la technique et la teinte. Si votre institut fait aussi du tatouage ou du piercing, l'app bascule sur une fiche adaptée avec la traçabilité du bijou. Vous cochez vos activités dans votre profil.
Combien coûte l'application ?
Un règlement unique de 14,99 € suffit, et aucun abonnement n'est obligatoire. Payé sur l'App Store, il ouvre aussi ConsentForm dans le navigateur, avec le même compte. Vous disposez des fiches illimitées, des signatures, de la traçabilité des pigments et du lot des aiguilles, et de l'envoi de chaque PDF à votre institut. Les options premium — archives et dossier cliente, copie à la cliente, vitrine en ligne enrichie, réservation, rappels de retouche, e-mails personnalisés, carte de fidélité, séance et photos des aiguilles sur le PDF — s'ajoutent ensuite si vous le souhaitez, 4,99 € par mois ou 49,90 € par an, résiliables quand vous voulez.
Cette fiche remplace-t-elle la fiche cliente de l'institut ?
Pour tout ce qui touche à la séance, oui : identité et coordonnées, questionnaire de santé, pigments et numéros de lot, lot des aiguilles, les deux signatures ; la zone, la technique et la teinte s'y ajoutent avec le premium. Ce que la fiche cliente papier rassemblait tient dans la fiche de consentement maquillage permanent, et le PDF part à l'institut à chaque séance. Avec le premium, vous retrouvez une cliente par son nom dans les archives et toutes ses séances dans son dossier, et vous tenez sa carte de fidélité. L'encaissement, lui, n'en fait pas partie.
Où sont stockées les données ?
Les fiches de vos clientes, les deux signatures et la base de données sont hébergées chez OVH, société établie à Roubaix, sur des serveurs situés en France. Le PDF envoyé à l'institut après chaque séance part par Brevo, entreprise française. Apple, Google et Stripe, pour le paiement et la distribution, comptent parmi les prestataires établis hors de l'Union européenne ou qui y transfèrent des données : voir notre politique de confidentialité.
